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客服信箱：mydata@moda.gov.tw
客服電話：0800-009-868
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服務面

「個人化資料自主運用(MyData)」平臺（以下簡稱MyData平臺）以「民眾自主同意、資料安全取得」為核心理念，提供民眾多元化資料下載、線上服務及臨櫃服務，讓原本就屬於民眾的資料，重新回歸於民，透過本人單次身分驗證及線上同意，便可在本平臺中取得政府機關單位所保存之個人資料，並可單次即時將這些資料提供給政府機關或您信賴的企業使用。
本平臺透過單次身分驗證及線上同意機制，打造精準化個人服務，目前提供3種服務模式如下：
  1. 資料下載：您可透過平臺經身分驗證後自行下載個人資料，包括下載個人戶籍、戶政國民身分證影像、地籍及實價、勞保投保、財產、個人所得、車駕籍等資料。
  2. 臨櫃服務：您除了現有攜帶相關文件資料至機關臨櫃辦理業務外，亦可透過本平臺下載該臨櫃服務所需的個人資料後產生對應條碼，將條碼交付臨櫃人員，臨櫃人員即可取得對應之個人資料並辦理後續服務，俾利您可以MyData平臺下載之個人資料數位檔案取代原須檢附之紙本查驗資料，以達便民及無紙化服務目標。
  3. 線上服務：您可於本平臺將資料提供機關之個人資料下載後，單次即時同意將資料線上傳送給其他機關(構)辦理個人化服務。
您可於MyData平臺右上方點選「個人專區」，須經二次身分驗證完成註冊。
準備事項如下：
  1. 身分驗證(下列方式擇一即可)：
    1. 自然人憑證/組織及團體憑證/工商憑證：請備妥自然人憑證或組織及團體憑證或工商憑證卡片、晶片讀卡機，並安裝HiCOS卡片管理工具。
    2. 行動自然人憑證驗證：首次使用請備妥自然人憑證、晶片讀卡機及支援生物辨識之行動裝置後，依據行動自然人憑證網站說明，完成註冊與綁定自然人憑證作業。
    3. 晶片金融卡、硬體金融憑證 ：請備妥晶片金融卡或硬體金融憑證、晶片讀卡機，並請依照您的作業系統版本(Mac OS；Windows)選擇元件安裝檔下載安裝元件。
    4. 醫事憑證：請備妥醫事憑證卡片、晶片讀卡機，並安裝HCA跨瀏覽器元件。
    5. 健保卡：請備妥健保卡、晶片讀卡機，並請依照您的作業系統版本選擇元件安裝檔下載安裝元件，請詳健保卡網路服務註冊使用說明。
    6. 軟體金融憑證 ：請備妥軟體金融憑證，並請依照您的作業系統版本(Mac OS；Windows)選擇元件安裝檔下載安裝元件，選擇軟體憑證檔案完成驗證。
    7. 行動化驗證： 手機門號手機門號 + 健保卡卡號健保卡卡號
  2. 二次驗證(下列方式擇一即可)：
    1. 系統自動排除身分驗證已選擇方式，提供二次驗證項目（驗證方式包含：自然人憑證、行動自然人憑證、晶片金融卡、軟硬體金融憑證、醫事憑證、健保卡、行動化驗證、雙證件驗證(健保卡卡號+戶號)。）
    2. 手機號碼：須為登記為本人(即申請會員者)之行動電話門號(親子卡、預付卡、外國人、企業門號、虛擬行動網路業者申請之門號無法使用)，待系統驗證通過後，再依系統指示完成註冊流程即可。
MyData平臺介接外交部領事事務局之「護照資料」為提供最新且有效期內的護照資料，如欲查詢已過期或曾經的護照資料，建議您可洽詢外交部領事事務局或所在地之辦事處，另外提供您外交部領事事務局服務電話：(02)2343-2888。
  1. 若您是旅居國外的國民或是外籍人士有申辦良民證之需求，可參考警政署網站” 人在國外如何申請警察刑事紀錄證明（良民證）？ ” 之說明進行申請並詢問 我國駐外館處 申辦方式。
  2. 若您沒有自然人憑證認證、晶片金融卡、硬體金融憑證、健保卡或軟體金融憑證等，於MyData平臺上進行身分驗證以申請良民證者，建議您可到「 內政部警政署-警察刑事紀錄證明書(良民證)線上申請 」網站選擇「網路申請臨櫃領證」，如您在操作過程有遇到問題，提供您內政部警政署客服電話 : 02-23219011。
資料提供單位「考試院」會進行【考試通過】及【證書產製完畢】兩次的訊息通知；第一次【考試通過】為通知考試結果，待證書產製完畢後，考試院會再發一封【證書產製完畢】通知信，該通知信件將提供證書字號等相關資訊，屆時您即可依該通知信所提供之證書字號，透過MyData平臺完成身分驗證後，進行「考試及格暨訓練合格電子證書資料」下載，若您仍有證書業務相關疑問，可撥打考試院證書科客服電話：02-8263-6212。

操作面

您可於MyData平臺右上方點選「個人專區」，完成身分驗證後即可查看個人文件。進入會員專區分之驗證方式分為「首次使用(未註冊)」與「再次使用(已註冊)」兩種情況：
  1. 「首次使用(未註冊)」 請參考 「常見問題 / 服務面 / Q3如何註冊MyData平臺」。
  2. 若為「再次使用」可使用「動態密碼」驗證方式，透過手機簡訊或電子郵件方式進行驗證。
    進入個人專區後，您可修改基本資料、查看使用紀錄，以及取用資料條碼
    1. 基本資料：身分證字號與生日無法修改，可修正姓名與聯絡方式。
    2. 使用紀錄：點選後將顯示您曾下載過之個人資料項目與操作日期，展開後亦可查看詳細資訊，如：下載時間、類別及說明等。
    3. 個人文件：點選欲下載之個人資料項目列，展開後即可線上預覽檔案、下載至您的電腦或行動裝置。
    4. 臨櫃下載條碼：請將條碼提供給服務承辦人臨櫃核驗使用。
  3. 由MyData平臺下載的檔案皆為壓縮檔，打開後可點選PDF或CSV檔查看您的個人資料，如開啟檔案需輸入密碼，則為個人身分證字號（第一碼英文大寫）。
MyData平臺線上服務有兩種使用方式：
  1. 於本平臺功能項中點選「線上服務」，連結到服務提供者(機關/機構)的網站選擇指定服務頁面，輸入服務提供者(機關/機構)所需資料後，再經MyData平臺單次身分驗證與線上同意授權機制，取得個人資料後傳送給服務提供者進行個人化服務線上申辦。
  2. 直接由服務提供者的網站選擇服務頁面，輸入服務提供者(機關/機構)所需資料後，再經MyData平臺單次身分驗證與線上同意授權機制，取得單次即時個人資料後傳送給服務提供者進行個人化線上申辦。
使用MyData平臺進行臨櫃服務有兩種方式：
  1. 點選「資料下載」並依流程完成資料下載後，您可點選「前往資料條碼區」或右上方並點選「會員專區/資料條碼」，即可瀏覽資料對應之條碼，條碼20分鐘內有效，過期後可點選「手動更新條碼」產生成新條碼。
  2. 點選「臨櫃服務」，選擇欲辦理的服務項目，並依流程完成資料下載後，您可點選「前往資料條碼區」或右上方並點選「會員專區/資料條碼」，即可瀏覽資料對應之條碼，條碼20分鐘內有效，過期後可點選「手動更新條碼」產生成新條碼。
您可將條碼交付臨櫃人員，系統將會透過簡訊(或電子郵件)發送動態密碼，再將此動態密碼提供臨櫃人員，臨櫃人員即可取得該條碼對應之已下載的個人資料，並繼續辦理後續業務申辦服務，以電子檔案取化紙本證明文件。操作流程可參考 如何使用行動裝置操作MyData平臺完成臨櫃核驗。
MyData平臺上各項資料下載與線上服務之身分驗證方式，係由保存民眾個人資料的權責機關決定身分驗證方式。目前提供驗證方式如下：
  1. 自然人憑證/工商憑證：須每次插卡驗證。
  2. 行動自然人憑證：須綁定自然人憑證。
  3. 晶片金融卡/硬體金融憑證：須每次插卡驗證。
  4. 醫事憑證驗證：須每次插卡驗證。
  5. 健保卡：須每次插卡驗證。
  6. 軟體金融憑證：須每次上傳憑證驗證。
  7. 雙證件驗證(無實體卡)：使用身分證字號，搭配健保卡卡號＋設籍戶口名簿戶號。
  8. 行動化驗證：使用身分證字號，搭配手機門號+健保卡卡號。

因本平臺身分驗證採用「行動自然人憑證」機制，若欲透過行動裝置於MyData平臺取得個人資料，須事先於行動裝置下載行動自然人憑證 APP並使用「自然人憑證」綁定手機，以便後續行動裝置操作，詳細註冊與綁定作業，請參閱行動自然人憑證網站說明，本平臺行動裝置操作流程請參考 如何使用行動裝置操作MyData平臺下載個人資料。
1.晶片金融卡
銀行名稱
臺灣銀行 臺灣土地銀行 合作金庫商業銀行
第一商業銀行 華南商業銀行 彰化商業銀行
上海商業儲蓄銀行 台北富邦商業銀行 國泰世華商業銀行
高雄銀行 兆豐國際商業銀行 全國農業金庫
花旗(台灣)商業銀行 美國銀行台北分行 王道商業銀行
臺灣中小企業銀行 渣打國際商業銀行 台中商業銀行
京城商業銀行 匯豐(台灣)商業銀行 瑞興商業銀行
華泰商業銀行 臺灣新光商業銀行 陽信商業銀行
基隆第一信用合作社 基隆市第二信用合作社 板信商業銀行
淡水第一信用合作社 新竹第一信用合作社 新竹第三信用合作社
台中市第二信用合作社 三信商業銀行 彰化第六信用合作社
高雄市第三信用合作社 花蓮第一信用合作社 花蓮第二信用合作社
農金資訊股份有限公司 中華郵政股份有限公司 聯邦商業銀行
遠東國際商業銀行 元大商業銀行 永豐商業銀行
玉山商業銀行 凱基商業銀行 星展(台灣)商業銀行
台新國際商業銀行 安泰商業銀行 中國信託商業銀行
將來商業銀行 連線商業銀行 樂天國際商業銀行
財團法人農漁會南區資訊中心 中華民國信用合作社聯合社南區聯合資訊處理中心 支援農(漁)會及信用合作社列表請至連結查看

2.硬體金融憑證
銀行名稱
玉山銀行 日商三菱日聯銀行 日盛國際商業銀行
王道商業銀行 台中商業銀行 永豐商業銀行
兆豐國際商業銀行 合作金庫商業銀行 京城商業銀行
板信商業銀行 國泰世華銀行 華泰商業銀行
陽信商業銀行 滙豐(台灣)商業銀行 臺灣土地銀行
臺灣新光商業銀行 臺灣銀行 聯邦商業銀行

3.軟體金融憑證
金融機構名稱
大展證券 大慶證券 元大證券金融
元富證券 日盛證券 台中銀證券
台新綜合證券 台灣土地銀行證券部 永全證券
永興證券 永豐金證券 玉山綜合證券
兆豐證券 光和證券 合作金庫證券
宏遠證券 亞東證券 致和證券
國泰綜合證券 國票綜合證券 第一金證
統一綜合證券 凱基證券 富邦綜合證券
犇亞證券網路公司 華南永昌綜合證券 陽信證券
新百王證券 群益金鼎證券 福邦證券
福勝證券 臺銀綜合證券 臺灣中小企業銀行證券部
遠智證券 德信綜合證券 聯邦商業銀行證券部
康和綜合證券    
  1. 若您所使用的手機為iOS系統，下載之檔案可能遭瀏覽器阻擋，下載檔案即無法儲存於手機，您可以開啟手機之「設定」，點擊瀏覽器應用程式(如:Safari、Chrome等)，並確認【未勾選】「阻擋彈出式視窗」，下載之檔案方可儲存於手機，下圖為Safari及Chrome設定位置 。
    ● Safari

    ● Chrome
      
  2. 下載之檔案放置處：
    ● 如為iOS系統：iOS 11以上之版本皆內建「檔案」應用程式(如果無法找到此應用程式，可透過Spotlight搜尋功能尋找)，即可查看已下載的檔案。
     
    ● 如為Android系統： Android 10 以上版本，可開啟手機之「檔案」應用程式，即可查看已下載的檔案。
      
驗證時系統會彈跳視窗，需關閉瀏覽器阻擋功能，說明如下：
  1. Safari(瀏覽器名稱)：開啟手機之「設定」，Safari(瀏覽器名稱)，並確認【未勾選】「阻擋彈出式視窗」。
  2. Chrome(瀏覽器名稱)：點選「...」功能選單，點選「設定」後點選「內容設定(IOS)/網站設定(Android)/隱私權和安全性(Windows)->網站設定」，並確認【未勾選】「封鎖彈出式視窗」。
MyData平臺服務由資料提供機關依資料機敏程度決定驗證方式，您可於上方功能列點選所需服務功能進入選單畫面選擇您所需要的服務，首次使用本平臺服務須經二次身分驗證，準備事項如下：
  1. 身分驗證(依取得資料所需驗證方式，下列方式擇一即可)
    • 自然人憑證/組織及團體憑證/工商憑證：請備妥自然人憑證或組織及團體憑證或工商憑證卡片、晶片讀卡機，並安裝HiCOS卡片管理工具。
    • 行動自然人憑證驗證：首次使用請備妥自然人憑證、晶片讀卡機及支援生物辨識之行動裝置後，依據行動自然人憑證網站說明，完成註冊與綁定自然人憑證作業。
    • 晶片金融卡、硬體金融憑證 ：請備妥晶片金融卡或硬體金融憑證、晶片讀卡機，並請依照您的作業系統版本(Mac OS；Windows)選擇元件安裝檔下載安裝元件，首次使用此驗證方式完成驗證後，需再使用雙證件驗證完成驗證。
    • 醫事憑證：請備妥醫事憑證卡片、晶片讀卡機，並安裝HCA跨瀏覽器元件。
    • 健保卡：請備妥健保卡、晶片讀卡機，並請依照您的作業系統版本選擇元件安裝檔下載安裝元件，請詳健保卡網路服務註冊使用說明。
    • 軟體金融憑證 ：請備妥軟體金融憑證，並請依照您的作業系統版本(Mac OS；Windows)選擇元件安裝檔下載安裝元件，選擇軟體憑證檔案完成驗證。
    • 行動化驗證： 手機門號 + 健保卡卡號
    • 雙證件驗證(無實體卡)：健保卡卡號與戶號(本驗證方式僅特定資料集選用，使用此驗證方式者，下次使用本平臺服務仍需進行二次驗證)
  2. 二次驗證(下列方式擇一即可)：
    • 系統自動排除身分驗證已選擇方式，提供第二次驗證項目（驗證方式包含：自然人憑證、行動自然人憑證、晶片金融卡、軟硬體金融憑證、醫事憑證、健保卡、行動化驗證、雙證件驗證。）
    • 手機號碼：須為登記為本人(即申請會員者)之行動電話門號(親子卡、預付卡、外國人、企業門號、虛擬行動網路業者申請之門號無法使用)，待系統驗證通過後，再依系統指示完成註冊流程即可。
MyData平臺服務由資料提供機關依資料機敏程度決定驗證方式，您可於上方功能列點選所需服務功能進入選單畫面選擇您所需要的服務，首次使用本平臺服務須經二次身分驗證，準備事項如下：
  1. 身分驗證(依取得資料所需驗證方式，下列方式擇一即可)
    • 自然人憑證/組織及團體憑證/工商憑證：請備妥自然人憑證或組織及團體憑證或工商憑證卡片、晶片讀卡機，並安裝HiCOS卡片管理工具。
    • 行動自然人憑證驗證：首次使用請備妥自然人憑證、晶片讀卡機及支援生物辨識之行動裝置後，依據行動自然人憑證網站說明，完成註冊與綁定自然人憑證作業。
    • 晶片金融卡、硬體金融憑證 ：請備妥晶片金融卡或硬體金融憑證、晶片讀卡機，並請依照您的作業系統版本(Mac OS；Windows)選擇元件安裝檔下載安裝元件，首次使用此驗證方式完成驗證後，需再使用雙證件驗證完成驗證。
    • 醫事憑證：請備妥醫事憑證卡片、晶片讀卡機，並安裝HCA跨瀏覽器元件。
    • 健保卡：請備妥健保卡、晶片讀卡機，並請依照您的作業系統版本選擇元件安裝檔下載安裝元件，請詳健保卡網路服務註冊使用說明。
    • 軟體金融憑證 ：請備妥軟體金融憑證，並請依照您的作業系統版本(Mac OS；Windows)選擇元件安裝檔下載安裝元件，選擇軟體憑證檔案完成驗證。
    • 行動化驗證： 手機門號 + 健保卡卡號
    • 雙證件驗證(無實體卡)：健保卡卡號與戶號(本驗證方式僅特定資料集選用，使用此驗證方式者，下次使用本平臺服務仍需進行二次驗證)
  2. 二次驗證(下列方式擇一即可)：
    • 系統自動排除身分驗證已選擇方式，提供第二次驗證項目（驗證方式包含：自然人憑證、行動自然人憑證、晶片金融卡、軟硬體金融憑證、醫事憑證、健保卡、行動化驗證、雙證件驗證。）
    • 手機號碼：須為登記為本人(即申請會員者)之行動電話門號(親子卡、預付卡、外國人、企業門號、虛擬行動網路業者申請之門號無法使用)，待系統驗證通過後，再依系統指示完成註冊流程即可。

資安面

為保護個人隱私，本平臺無存留您個人資料，您授權同意下載僅單次有效，非永久同意資料取用，且您可於「會員專區/使用紀錄」查詢平臺操作與資料使用紀錄，讓您知道自己的個人資料運用流向。
同時為提昇資安防護，本平臺與機關(構)間個人資料在傳輸過程及資料檔案皆進行加密，以保護個人資料檔案，本平臺已經第三方透明與客觀稽核下通過ISO27001、ISO27701資安與隱私標準驗證，以確保平臺符合國際資訊安全標準要求，在資訊安全有嚴謹標準作業程序及規範。
MyData服務平臺同意與蒐集處理遵循法規如下：
  1. 個人資料保護法第8條：蒐集個人資料時，應明確告知當事人相關事項，您可參考本平臺之 服務條款 與 隱私權保護政策 。
  2. 個人資料保護法第15條1項第2款：對個人資料之蒐集與處理，應有特定目的並經當事人同意，本平臺係經由驗證您的身分與線上同意後，提供您個人資料自行下載或提供給第三方機關(構)進行線上服務或臨櫃服務作業。
當您透過本平臺線上同意提供您的個人資料予服務提供者，以獲得金融、教育、社會福利等個人化服務，您須依服務提供者之服務條款與相關規定進行同意與取消作業。
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